宿松融媒訊  “我家人之間產(chǎn)生了矛盾，嫂子把我媽媽打了……”“我兒媳不供養(yǎng)孫子，我們老了，也沒能力養(yǎng)孫子了……”“我兒子不供養(yǎng)我，我要起訴兒子……”，這些都是家庭矛盾糾紛，每年，宿松縣法律援助中心都會接待大量類似法律咨詢或法律援助申請。

　　每次接待這樣的當(dāng)事人，縣法律援助中心工作人員都會耐心地跟當(dāng)事人釋法說理。從法律規(guī)定說到親情可貴，從不同解決方法說到不同結(jié)果，從相似案例說到糾紛本身。曉之以理，動(dòng)之以情，努力為當(dāng)事人消除心理疙瘩，化解恩怨，建立和諧家庭關(guān)系，建設(shè)美好家庭。

　　處理這樣的家事糾紛，宿松縣法律援助中心堅(jiān)持“一個(gè)原則”，提供“三心服務(wù)”。“一個(gè)原則”即以和為貴。俗話說清官難斷家務(wù)事，家庭是講情的地方，不是說理的地方，縣法援中心堅(jiān)持能勸和就勸和立場，讓當(dāng)事人肚量放寬、少些計(jì)較，而不是簡單地回答當(dāng)事人這件事能不能申請法律援助，或告訴對方到法院去起訴。“三心”是指暖心、耐心和用心。這樣的家事糾紛中，受害者一般是婦女、未成年人、殘疾人或老年人，需要更多的關(guān)心與愛護(hù)，縣法律援助中心接待他們時(shí)，設(shè)身處地為他們著想，溫和地與他們交流，有時(shí)候一杯開水、一個(gè)座椅、一句理解的話，讓他們感到非常親切與溫暖，縣法律援助中心就是這樣從細(xì)節(jié)做起，為他們提供暖心服務(wù)，使他們覺得生活充滿愛；這個(gè)群體也是最難溝通的群體，他們想不通為什么親人之間還互相傷害，為什么自己對家庭的付出得不到肯定，為什么父母生而不養(yǎng)，為什么子女不報(bào)恩，他們是帶著滿肚子的委屈和抱怨而來，法援中心工作人員與他們交流時(shí)，有時(shí)候他們根本聽不進(jìn)去，偏激地要申請法律援助要起訴，這時(shí)候我們唯有耐心地疏導(dǎo)、等待，反復(fù)地分析與釋明法理，才能讓他們慢慢地平靜下來，理性地看待問題，能傾聽我們提供的處理意見和建議。接待他們時(shí)沒有耐心還真的不行；法律援助是黨和政府實(shí)施的民生工程，體現(xiàn)黨和政府的形象，做好法律援助工作是為民辦實(shí)事活動(dòng)的應(yīng)有之義，縣法律援助中心充分認(rèn)識到實(shí)施法律援助民生工程的重要意義，在與群眾打交道的過程中，始終從群眾的利益出發(fā)，以人民為中心。在接待這些群體時(shí)，尤其提高思想認(rèn)識，切實(shí)做到用心用情，以維護(hù)家庭穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　家是最小國，國是千萬家。中華民族是個(gè)注重家風(fēng)家教的民族，注重家風(fēng)家教是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，縣法律援助中心不但做好家事糾紛的接待工作，且每年在3?8婦女節(jié)、6?1兒童節(jié)、重陽節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，廣泛宣傳《婦女權(quán)益保障法》《未成年人保護(hù)法》《老年人權(quán)益保障法》《反家庭暴力法》等法律知識，使每個(gè)家庭成員知法守法遵法，使互敬互愛、尊老愛幼的家庭美德蔚然成風(fēng)。(通訊員 楊麗蘭)