宿松融媒訊 今年以來，宿松縣生態環境分局認真貫徹落實省“一改兩為”大會精神，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動常態化，扎實做好環境信訪工作，將群眾訴求解決在基層，矛盾化解在一線，努力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，切實保障群眾環境權益。

　　堅持問題導向，狠抓源頭整治。

    扎實推進各類專項整治行動，加大問題排查力度，實行對賬銷號、跟蹤問效，以問題整改成效保障從源頭降低信訪投訴量。截至5月底，行動中發現并推進整治問題86個。

　　強化制度建設，提升辦理質效。

   全面梳理環境信訪辦理要求，結合當前12369和12345平臺渠道整合后辦理新要求，修訂信訪辦理制度，進一步明確主要負責同志親閱群眾來信、領導班子成員接訪包案、調查處理、回復審核和回訪等責任機制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制，切實提升辦理質效。2022年以來，累計按時辦結群眾信訪75件，按時辦結率均為100%。

　　加強跟蹤回訪，提高群眾滿意度。

    根據每件信訪問題特點，采取針對性措施，合理訴求的做到一次性解決到位，無政策依據的在耐心勸解疏導的基礎上，做到幫扶指導到位。通過上門見面、現場訪問、電話回訪等形式多渠道加大回訪力度，反饋處理意見和落實情況，最大限度爭取信訪人的理解與支持，推進信訪案件從“程序辦結”向“實體辦結”轉變，持續提升群眾滿意率。

　　（通訊員 許正）