宿松融媒訊 “不知道這封信會不會送到您手里，但是我懷著感激的心情寫下了這封信……感謝宿松縣市場監(jiān)管局為人民服務的態(tài)度，感謝那位不知名的工作人員！”12月9日，縣市場監(jiān)管局收到來自浙江省方先生寄過來的一封手寫感謝信，對登記注冊窗口工作人員親切且負責的態(tài)度和暖心服務表示感謝。

　　方先生在信中描述了窗口工作人員細心周到地幫助他們解決問題，信中提到：由于他常年在浙江工作，母親在宿松縣經(jīng)營一家小商店。今年母親的手機上經(jīng)常接到要年報的通知和電話，而且短信上還有年報的鏈接。由于無法分辨真假，他母親只好來到行政服務中心登記注冊窗口咨詢。第一次看到窗口很多人辦業(yè)務，猶豫之后就回去了。但仍然接到年報的短信和電話，便再次前往行政服務中心登記注冊窗口，當時已經(jīng)到了12點多，窗口工作人員已經(jīng)下班，但此時，一個穿著制服的窗口人員正在吃飯，看見了正在徘徊猶豫的母親，并叫住了她。工作人員對其營業(yè)執(zhí)照相關信息進行查詢，并查看年報短信，提醒這是詐騙信息，不要點擊鏈接。隨后留下了窗口咨詢熱線，有事電話咨詢，不需要多跑路。

　　窗口工作人員看到這封信后，大家都挺高興的。窗口工作人員石慧笑著說：“方先生信中感謝的事情，其實大家都沒什么印象了，我們窗口工作中經(jīng)常會遇到下班了還需要辦事的群眾?？紤]到有些群眾進城一趟不容易，如果辦理不了，就得跑第二趟。秉承著‘群眾之事無小事’的理念，持續(xù)提供高效優(yōu)質(zhì)熱情的服務，我們堅持只要窗口還有辦事群眾，就會主動延長下班時間，為群眾辦完最后一件事。”

　　這一次暖心的延時服務，是縣市場監(jiān)管局踐行為民服務的一個縮影。近年來，該局登記注冊局深入落實“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，做深做細企業(yè)開辦“六個一”體系（一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結(jié)），實現(xiàn)“最多跑一趟”。想群眾之所想，急群眾之所急。登記注冊局還設置了開辦導辦幫辦、全程免費代理服務、跨區(qū)通辦等標識牌及“證照并銷”“一屏式注銷”“歇業(yè)備案”等專窗，明確了開辦、導辦、幫辦人員，深化“一件事一次辦”工作，避免群眾多次往返辦理業(yè)務，持續(xù)推行節(jié)假日預約登記服務，大力提升辦事效率和群眾滿意度。

　　下一步，縣市場監(jiān)管局將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“規(guī)范、高效、便民”宗旨，持續(xù)把群眾的肯定和鼓勵作為今后工作的強大動力，把優(yōu)化營商環(huán)境各項工作舉措做得更實更好更到位，構(gòu)建“要件最簡、流程最優(yōu)、時限最短”的政務服務環(huán)境，為培育壯大經(jīng)營主體，助力全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。（通訊員 田周群）