宿松融媒訊 在宿松縣這片古老的山水大地上，從窗口到街巷，從黎明到深夜，有這樣一群身影——她們身著藏藍，肩扛使命，以柔情鑄就平安，用擔當書寫忠誠。她們是宿松縣公安戰線的女警。

　　董玉琴：政務服務改革的先鋒者

　　“群眾的事，再難也要辦成！”這是宿松縣公安局政務服務中心主任、全省公安系統“改革服務先鋒”董玉琴的錚錚誓言，也讓每一位前來辦事的群眾深刻體驗到了宿松政務服務中心公安窗口的溫暖與速度。

　　據了解，宿松縣公安局共在全縣設立公安綜合業務服務窗口23個，配備窗口女警34人。一直以來，全體窗口女警始終將“群眾利益無小事”的理念根植于心，用真心、耐心、細心，為群眾排憂解難，董玉琴就是其中一員。

　　2020年，董玉琴帶領公安政務服務隊伍將8個警種133項高頻事項整合，群眾只需“進一扇門、取一次號”即可辦結全部業務。5年來，已在全縣公安窗口單位推動建成23個綜合服務大廳，投放14臺自助設備，業務量增長76.3%，投訴率為零。

　　2024年8月底，一位年近七旬的老人，為無戶口而無法辦理入學手續的6歲孫子，向宿松縣政務服務中心公安“辦不成事”專窗求助，董玉琴積極幫助聯系協調相關單位及人員，僅用一周時間就完成材料搜集和戶口補錄工作，讓男童順利入學。

　　類似例子舉不勝舉。2024年以來，董玉琴帶領中心窗口全體民警輔警共接待群眾4.4萬人次，處理業務4.8萬件，其中線下4.3萬件，創造了全年業務“零投訴”紀錄，奏響了全心全意為人民服務的優美贊歌。在她和同事的共同努力下，宿松縣公安局政務服務中心被評為“全國巾幗文明崗”“安徽省工人先鋒號”，她本人榮立個人三等功2次，先后獲得全省公安系統“優秀人民警察”、全市“優秀文明服務之星”等榮譽稱號。

　　張秋韻：“生命熱線”的守護者

　　“您好，宿松110！”這句話，在宿松縣公安局110指揮中心16名女接線員嘴里，平常幾乎每天都要重復上百次，春節期間甚至一天要重復兩百余次。在90后接線員張秋韻眼里，這是群眾對公安機關的一種信任。

　　為此，張秋韻深知自身責任重大，始終保持著學習的態度。她積極參加各類業務培訓，認真學習法律法規和接警規范，全面熟悉全縣各鄉鎮、街道的地形和警力分布，以便能夠在最短時間內調度警力，確保每一起警情都能得到及時處置。2024年8月，她在全市公安機關情報指揮業務技能比武競賽中，斬獲個人賽輔警組一等獎。

　　2024年10月14日深夜，一名失蹤少女的家人打來求助電話，她迅速根據求助人提供的有價值信息，聯動周邊縣市公安機關及城區派出所警力同步開展查找工作，最終在兩個小時內成功將該失蹤少女找到。另一次，她通過耐心傾聽、溫柔安撫，引導對方說出自己的準確位置，然后調度就近警力，成功將一名欲輕生的少女從死亡線上拉了回來。

　　24小時在線，365天守護。從事接線員工作兩年來，張秋韻累計接聽報警求助電話1.2萬次，其中救助輕生及走失、失蹤人員97人次，用聲音傳遞愛的力量、生的希望。

　　朱藍燕：交通安全的護航人

　　在守護全縣道路交通安全的戰線上，宿松縣公安交警系統共有女警54名。把“巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎”這句話用在宿松縣公安局交警大隊六中隊民警朱藍燕身上，恰如其分。

　　作為一名路面女交警，朱藍燕始終堅守在交通管理的最前線，無論是烈日炎炎的夏天，還是寒風刺骨的冬天，她總是準時出現在執勤崗位上，指揮交通、疏導車輛，確保路面暢通。

　　她深知，交警的工作不僅僅是維護交通秩序，更是保障人民群眾的生命安全。因此，她始終保持高度的警惕性和責任感，認真對待每一次執勤任務。

　　在交警崗位工作4年來，她堅持用“說理式”教育，讓闖紅燈老人心服口服；堅持嚴格執法，對各類交通違法行為始終保持“零容忍”，用法律的威嚴，維護著道路交通安全。共參與查處交通違法行為10620起，辦理交通違法案件284起，成功創下“零投訴”執法紀錄，并在全縣公安機關警務實戰大練兵比武中，斬獲個人全能一等獎，2024年7月，又在全市交警系統事故處理崗位技能比武中，獲得優秀“飛手”稱號。

　　吳潤淑：扎根社區的貼心人

　　社區民警是穿梭在街頭巷尾里的“平安風鈴”，用腳步丈量轄區的每寸土地，用真情叩開百姓的千家門扉，在家長里短中守護歲月靜好，在柴米油鹽里書寫警民情深，孚玉派出所90后社區民警吳潤淑就是這支隊伍中的代表。

　　社區民警的工作瑣碎而繁雜。吳潤淑深知，社區警務工作的核心就是服務群眾，只有真正走進群眾心里，才能贏得他們的信任和支持，因此，她堅持每天走訪社區，與居民拉家常、聽訴求，及時掌握社情民意。　　在一次走訪中，吳潤淑了解到轄區一位獨居老人因行動不便，無法辦理身份證換證手續。她主動上門為老人采集信息，并協調相關部門加快辦理流程，最終將新身份證送到老人手中。老人感動地說：“小吳真是我們的貼心人。”

　　此外，吳潤淑始終把化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持“小事不出社區，矛盾不上交”的原則，用心用情為群眾排憂解難。她常說：“社區和諧是社會穩定的基礎，只有把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，才能讓居民安居樂業。”

　　從事社區警務工作3年來，吳潤淑利用摸索總結的疑難矛盾糾紛“五老”調解工作法，共化解高風險疑難復雜糾紛46起；通過入戶走訪、行業場所檢查等工作，抓獲網上逃犯8名，其中外省逃犯4名。（通訊員 孫春旺）