宿松融媒訊“‘沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風(fēng)。'美女吳麗娟的工作表現(xiàn)，真的讓我如沐春風(fēng)，心情無(wú)比舒暢......”近日，一封表?yè)P(yáng)信中，對(duì)吳麗娟的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和業(yè)務(wù)能力贊不絕口。

　　寄信的一位退休女教師，到宿松縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理首套房證明。“來(lái)之前心里忐忑不安，不知道一下午能不能辦好？不知道要面對(duì)多少冷面孔和故意刁難？但沒(méi)想到吳麗娟的語(yǔ)氣是那么溫和，態(tài)度是那么熱忱！她辦事有條不紊，高效率！”，她信中寫(xiě)道：“美女的一言一行，令我感觸頗深，徹底改變了我以前對(duì)政府部門(mén)辦事‘門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦'的認(rèn)知！吳麗娟同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貴單位嚴(yán)格管理的具體體現(xiàn)，是全面落實(shí)‘一改兩為'轉(zhuǎn)作風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照！都說(shuō)‘最美人間四月天'，這個(gè)春天，不僅風(fēng)光旖旎，人也顯得分外美麗！思美人兮心若香，愿各行各業(yè)，尤其是窗口服務(wù)行業(yè)都涌現(xiàn)一批這樣的‘美人'！”

　　吳麗娟，宿松縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心的一名工作人員，1985年6月出生于宿松縣縣域西北部山區(qū)的隘口鄉(xiāng)畢涼村，大山里長(zhǎng)大的她養(yǎng)成了溫柔敦厚的性子，而四年的扶貧專(zhuān)干生涯鑄造了她精準(zhǔn)務(wù)實(shí)、攻堅(jiān)克難的精神。

　　早上八點(diǎn)四十來(lái)到工作崗位，打掃衛(wèi)生，開(kāi)啟電腦，登錄宿松縣不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)...吳麗娟開(kāi)始了一天的工作。

　　“吳姐，請(qǐng)問(wèn)下這件變更登記的材料要不要收？”對(duì)于把握不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，新來(lái)的同事第一個(gè)想到的就是向吳麗娟請(qǐng)教，“吳姐的性格特別好，業(yè)務(wù)能力也強(qiáng)。不管什么時(shí)候業(yè)務(wù)上有不會(huì)的問(wèn)題請(qǐng)教她，她都非常有耐心解答，就像我們的大姐姐一樣。”

　　“其實(shí)我剛到不動(dòng)產(chǎn)登記中心的時(shí)候心里很忐忑，不動(dòng)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)類(lèi)型復(fù)雜，以前沒(méi)有接觸過(guò)的內(nèi)容成為了我的工作，怕自己做不好。”吳麗娟說(shuō)。種下滿(mǎn)地金黃的莊稼，才是為曠野除草的最好辦法。面對(duì)新事物、新知識(shí)，只有多看多學(xué)多問(wèn)，才能盡快地成為一名合格的窗口工作人員。從此，其他同事身后多了一個(gè)“小尾巴”，看到同事在辦理自己沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)，吳麗娟立刻搬張小板凳過(guò)去，拿出紙筆一邊記錄一邊詢(xún)問(wèn)，慢慢的收件材料、辦理流程以及注意事項(xiàng)等占滿(mǎn)整個(gè)筆記本。這樣不到一個(gè)月，她就攻克了綜窗受理各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、查詢(xún)、咨詢(xún)答疑、稅費(fèi)收繳等難關(guān)，迅速成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干。

　　在工作之余，吳麗娟不僅自己身體力行，主動(dòng)參加各種公益活動(dòng)，還呼吁號(hào)召其他同事一起參與，致力于向社會(huì)宣揚(yáng)新時(shí)代文明精神和中心工作人員的精神面貌，打響了宿松不動(dòng)產(chǎn)的金字招牌。道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。“把自己的工作做到極致，讓群眾滿(mǎn)意，就是我最大的動(dòng)力。”吳麗娟說(shuō)。（通訊員 郭慧泉）