網(wǎng)民反映：

　　自來水開戶，工作人員把管道錯(cuò)接鄰居管道。

縣松茲自來水有限公司回復(fù)：

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)反映“水廠的工作人員把管道接到隔壁鄰居私人管道上”的問題。縣松茲自來水廠收悉后，高度重視，立即安排專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查了解，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：

　　11月14日上午，公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)人員實(shí)地了解情況，查明安裝人員存在施工前對現(xiàn)場環(huán)境、管線了解不清、解釋不明，對延伸服務(wù)沒有出示相關(guān)文件及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。對此，已當(dāng)場責(zé)令該安裝人員迅速整改，并當(dāng)場表達(dá)歉意。同時(shí)根據(jù)公司內(nèi)部管理規(guī)章制度，對安裝人員扣罰勞務(wù)工資200元，公司監(jiān)察室對工程部月考核作扣10分處理，已取得業(yè)主理解。

　　為防止再次出現(xiàn)此類情況，我們進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，針對安裝延伸服務(wù)收費(fèi)問題建章立制，規(guī)范操作程序，要求工作人員施工前簽訂書面告知書，全面明確雙方責(zé)任及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并統(tǒng)一前臺(tái)開票收費(fèi)；進(jìn)一步舉一反三，認(rèn)真梳理部門管理漏洞，逐條逐項(xiàng)加以整改。

　　在此歡迎廣大用戶對公司維修、安裝、抄表人員工作情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督電話：0556-7817242。再次感謝您對供水工作的關(guān)心、支持！